Centro de ayuda
Guías paso a paso de cada parte de Vondi: qué hace cada botón, ejemplos reales y qué hacer si algo sale mal.
Correos que envía Vondi
Invitación, recuperación de contraseña y avisos a tus clientes: quién los manda, qué dicen, cuánto duran sus links y cómo reconocer uno legítimo.
Todos los correos salen con la identidad de Vondi: el nombre Vondi arriba, el nombre de tu negocio en el cuerpo cuando el aviso es de tu parte, y al pie el motivo por el que llega, "Enviado por Vondi · Tupla" y un enlace a este centro de ayuda. El remitente es una dirección de vondi.tupla.dev que no recibe respuestas.
| Correo | Quién lo recibe | Link y vigencia |
|---|---|---|
| Invitación al equipo | La persona que invitaste. | "Activar mi cuenta". Vence en 48 horas y sirve una vez. |
| Restablecer contraseña | Quien pidió recuperar su contraseña. | "Restablecer contraseña". Vence en 30 minutos y sirve una vez. |
| Avisos de cotización, pedido y pago | Tu cliente, cuando no tiene WhatsApp registrado o el aviso sale por correo. | Ver cotización, Seguir mi pedido, Pagar mi pedido o Intentar de nuevo, con la fecha de vencimiento cuando se conoce. |
| Un cliente pidió hablar con un asesor | Tu equipo. | "Abrir conversación" en el panel. |
Las notas de seguridad de cada link
- El botón lleva el link, y debajo aparece el mismo link como texto por si el botón no abre.
- Una nota dice para qué correo es el link, para qué sirve y cuándo vence.
- Los links personales recuerdan que cualquiera que los tenga puede ver (o pagar) y que no se compartan.
- La invitación y la recuperación aclaran que, si no los esperabas, basta con ignorar el correo: nadie entra sin ese link y tu contraseña no cambia.
Cómo reconocer un correo falso
El correo no llegó.
Revisa spam y promociones, y que el correo esté bien escrito. La recuperación de contraseña se puede pedir hasta 3 veces por hora. Si el aviso era para un cliente, búscalo en Admin → Notificaciones para ver su estado.
El link del correo dice que ya no es válido.
Venció o ya se usó. Pide uno nuevo: otra invitación, otra recuperación, o un link nuevo de cotización o de pago desde el panel.
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